Konuşma tanıma (ASR)
Kayıtlı ya da canlı konuşmayı metne çeviren model; müşterinin kendi ses kayıtları, terimleri ve ürün adlarıyla ince ayar yapılır.
Kategori
Bir model nasıl seçilir ve uyarlanır
İlgili terimler
Konuşma tanıma ya da otomatik konuşma tanıma (ASR), kayıtlı ya da canlı konuşmayı metne çeviren bir modeldir; sistemin geri kalanı böylece bir görüşmeyi bir belgeyi okur gibi okuyabilir.
Neden ince ayar yapılır
Genel konuşmadan metne çeviriciler ürün adlarında, yerel terimlerde ve telefon hattının ses kalitesinde zorlanır. Müşterinin ortamında, müşterinin kendi ses kayıtları ve terimleriyle yapılan ince ayar, metni kalite incelemesi ve uyum kontrolleri için kullanılabilir hâle getirir. Her küçük modelde olduğu gibi test setini eğitimden önce müşterinin kendi çalışanları puanlar.
Neyi yapmaz
Kimin konuştuğunu belirlemez: konuşmacı tanıma ve ses izi yoktur, çünkü ses biyometrik veridir. Ses kayıtları müşterinin ortamında kalır. Çağrı merkezinde her görüşmede kalite ve uyum örneği bunun, her görüşmeyi kalite ve uyum açısından kontrol eden bir küçük dil modelini beslediğini gösterir; bir kişinin değerlendirmesini etkileyen her puana takım lideri karar verir.
Bu terimleri kendi kararlarınızdan biri üzerinde birlikte ele almak ister misiniz? Karar Planı ile başlayın