Kullanım örnekleriFinans kuruluşları ve fintek

  • Sigorta

Rücu takibi

Ödenen hasarlarda geri alınabilecek para saklıdır: karşı tarafın kusuru, süre dolmadan kimsenin yeniden okumadığı bir kaza tespit tutanağında ya da eksper notunda durur.

SistemleÖdenen her hasarda zarara yol açan bulunur, karşı sigortacı sorgulanır, başvuru hazırlanır; kararı uzman verir.

Kim karar verir
Rücu uzmanı

Ödenen hasar · 21.10.2026Temsilî

Kaza tespit tutanağı · Ankara

A aracı kırmızı ışıkta durmakta iken B aracı zamanında fren yapamayarak A aracına arkadan çarpmıştır. Tutanak iki sürücü tarafından imzalanmıştır.

→ B kusurlu · önce B'nin trafik sigortacısına başvuru

Belge geldiği gibi. Kırmızı işaretleri sistem uzmanınız için koyar.

1. İş

Bugün

  1. OkuHasar ödendikten sonra rücu uzmanı dosyayı başka bir kusurlu taraf için yeniden okur: kaza tespit tutanağı ve her sürücünün orada işaretledikleri, polis tutanağı, eksper raporu, fotoğraflar ve kasko dışında üst kattaki komşunun su sızıntısı ya da bir yüklenicinin çıkardığı yangın.
  2. ToplaKarşı aracın trafik sigortası poliçesine Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nden (SBM), ödenen tutara ve tarihe, daha önce rücu başlatılıp başlatılmadığına ekran ekran bakar.
  3. Kontrol etKusur payı, trafik sigortacısından limiti içinde neyin, yalnız kusurlu kişiden neyin istenebileceği ve süre elle hesaplanır.
  4. YazTrafik sigortacısına yazılı başvuru, gereken belgelerle birlikte yazılır; kusurlu kişiye gidecek ihtar ayrıca hazırlanır.
  5. Karar verUzman rücuya gidilip gidilmeyeceğine ve nasıl gidileceğine karar verir: yazılı başvuru, Sigorta Tahkim Komisyonu ya da avukatlarınız aracılığıyla dava veya icra takibi; küçük ve şüpheli dosyalar en uzun bekleyenlerdir.

Sistemle

  1. OkuSLM hangi branştan olursa olsun ödenen her hasarın dosyasını okur; zarara kimin hangi kanıtla yol açtığını, her sürücünün kaza tespit tutanağında işaretlediklerini ve ödenen tutarı sayfasıyla birlikte döndürür.SLM
  2. ToplaSalt okunur erişimle çalışan ajan ödemeyi eşleştirir, karşı tarafın trafik poliçesini SBM sorgusuyla getirir, rücu kayıtlarınızda açık bir dosya ya da karşı talep olup olmadığına bakar ve hâlâ eksik belgeleri listeler.Ajan tabanlı YZ
  3. Kontrol etBir model değil, kodla çalışan rücu kurallarınız trafik sigortacısından istenecek payı ve kalanın kusurlu kişiden istenmesini, son günü de hukuk ekibinizin belirlediği başlangıçtan sayarak verir.Sizin kuralınız
  4. YazSLM trafik sigortacısına yazılı başvuruyu ve kusurlu kişiye ihtarı belge listesiyle birlikte şablonlarınızda taslağa döker; her eksiği uzman için işaretler.SLM
  5. Karar verRücu uzmanı dosyayı kontrol eder ve eskisi gibi karar verir: rücuya gidip gitmemek ve nasıl gidileceği; uzman ya da avukatlarınız göndermeden hiçbir şey gönderilmez, başvurulmaz ya da uzlaşılmaz.Kişi karar verir

Masaya ne gelir

Uzmana ödenen her hasar zarara kimin yol açtığı için okunmuş, karşı tarafın poliçesi bulunmuş, pay ve son gün kendi kurallarınızla belirlenmiş olarak gelir. Başvuru taslak olarak hazırdır; karar veren ve gönderen uzmandır.

ŞEKİL 1 · Rücu dosyasıTemsilî
Kasko · ödeme 21.10.2026Kırmızı ışıkta arkadan çarpma, Ankara

SLM · zarara kim yol açtı

  • KazaSigortalınız kırmızı ışıkta durmuş; diğer araç arkadan çarpmışkaza tespit tutanağı
  • KusurDiğer sürücü arkadan çarptığını işaretlemiş; iki sürücü de imzalamışkaza tespit tutanağı
  • ÖdenenArka tampon, bagaj kapağı ve stoplar, anlaşmalı servisteödeme kaydı

Ajan · bulunan kayıtlar, salt okunur

  • karşılandıÖdeme eşleştihasar sistemi
  • karşılandıDiğer aracın trafik poliçesiSBM sorgusukaza günü yürürlükte
  • Açık rücu ya da karşı talepyok
  • Kazada yaralanmabildirilmemiş

Kurallarınız · pay ve son gün

  • PayÖdenen tutarın tamamı, trafik sigortacısından, limiti içinde
  • Son günHukuk ekibinizin belirlediği başlangıçtan sayılırKTK md. 109
  • İlk adımDava ya da tahkimden önce yazılı başvuruKTK md. 97
  • CevapBaşvurudan itibaren on beş gün içindeKTK md. 97

SLM · taslaklar

Şablonunuzda hazır: diğer aracın trafik sigortacısına yazılı başvuru; ekinde ödeme kaydı, kaza tespit tutanağı, eksper raporu ve onarım faturası.

  • SLM
  • Ajan
  • Kod

Neden bir kişi karar verirRücuya gidilip gidilmeyeceği, nasıl gidileceği ve bir teklifin kabulü uzmanındır; sistem yalnız dosyayı hazırlar.

Karar verirRücu uzmanı

2. Sistem

Teknik ekibiniz için; isterseniz atlayın.

Nasıl çalışır

Girdi

  • Ödenen hasar dosyası ve ödeme kaydı
  • Kaza tespit ve polis tutanakları
  • Eksper raporu ve fotoğraflar

  1. SLM · anlar

    Hasar dosyası okuyucu

    Zarara kimin yol açtığını kanıtıyla bulmak üzere ince ayarlı

    Okur

    • Girdideki her şey

    Çıktı

    • Zarara kim, hangi kanıtla yol açtı
    • Her sürücünün tutanakta işaretledikleri
    • Plakalar, taraflar, ödenen tutar

  2. Ajan · hazırlar

    Rücu dosyası ajanı

    Sabit iş akışı, salt okunur

    Okur

    • Okuma sonucu ve ödenen hasar

    Çıktı

    • Karşı tarafın trafik poliçesi, SBM'den
    • Ödeme tarihi ve tutarı
    • Açık rücu ya da karşı talep
    • Listelenen eksik belgeler

  3. Kod · hesaplar

    Rücu kuralları

    Yazılı rücu kurallarınız, kodla çalışır; model yok

    Okur

    • Kusur payı ve ödenen tutar
    • Trafik poliçesi ve limiti
    • Hukuk ekibinizin süre kuralı

    Çıktı

    • Trafik sigortacısından istenecek pay
    • Kalanı kusurlu kişiden
    • Harekete geçmek için son gün

  4. SLM · anlar

    Yazı hazırlayıcı

    Aynı SLM, rücu şablonlarınızla

    Okur

    • Rücu dosyası
    • Şablonlarınız

    Çıktı

    • Trafik sigortacısına yazılı başvuru
    • Kusurlu kişiye ihtar
    • Uzman için işaretlenen eksikler

  5. Karar

    Rücu uzmanı

    Okur

    • Rücu dosyası ve taslaklar

    Çıktı

    • Rücuya gider ya da vazgeçer
    • Başvuru, tahkim ya da dava yolunu seçer
    • Uzlaşma teklifini kabul eder ya da reddeder
Ajanın işi nasıl düzenlenirSabit iş akışı

Sabit iş akışı

Ödenen her hasar aynı adımlardan aynı sırayla geçer (ödemeyi eşleştir, karşı tarafın poliçesini bul, açık rücuya bak, eksiği listele); bu yüzden sabit bir iş akışı yeter ve ajanın seçeceği bir şey kalmaz.

Modeller nasıl eğitilir ve test edilir

Testi önce sizin uzmanınız yazar. Testin gerektirmediği adım atlanır ve nedenini söyleriz.

Eğitim adımlarını gösterin

Küçük dil modeli (SLM)

  1. Test seti

    Kıdemli rücu uzmanlarınızın zarara kimin yol açtığıyla, kanıtla ve rücunun açık olup olmadığıyla etiketlediği, branşlarınızdan 300–500 ödenmiş hasar; buna ek olarak aynı uzmanların şablonlarınıza göre puanladığı 100–200 yazı.

  2. Veri seti

    Ödenmiş hasar dosyaları, açılan rücular ve sonuçları ve gönderilen yazılar; eğitim kopyalarında kişisel veriler maskelenir.

  3. Sürekli ön eğitim (CPT)Gerekirse

    Yalnız temel model hasar ve kaza tutanağı terimlerinde testi geçemezse.

  4. Denetimli ince ayar (SFT)

    Her branşın hasar dosyalarını okuma ve başvuru ile ihtar şablonlarınız üzerinde.

  5. Pekiştirmeli öğrenme (RL)Atlanır

    Atlanır: dosyayı okumayı ve şablona göre yazmayı ince ayar öğretir, başka bir ödüle gerek kalmaz.

  6. Belge getirme

    Güncel şablonlarınızı ve rücu politikanızı belge getirme sağlar; pay ve son gün kurallardan gelir, hiçbir zaman modelden gelmez.

  7. İzleme

    Her dosyayı uzman inceler; okuyucunun kaçırıp sonradan bir kişinin bulduğu her rücu bir sonraki teste eklenir.

Ajan tabanlı sistem nerede durur

Her dosyaya rücu uzmanı karar verir: rücuya gitmek ya da vazgeçmek, nasıl gidileceği (yazılı başvuru, Sigorta Tahkim Komisyonu ya da avukatlarınız aracılığıyla dava veya icra takibi) ve bir uzlaşma teklifinin kabul edilip edilmeyeceği.

Araçlarını, limitlerini ve kaydını gösterin
Araçlar ve erişim
Hasar ve doküman sistemlerini ve rücu kayıtlarınızı okur; SBM poliçe sorgusunu salt okunur çalıştırır; yalnız rücu dosyasını yazar.
Yapamaz
Başvuru ya da ihtar göndermek, tahkim komisyonuna ya da mahkemeye başvurmak, uzlaşmayı kabul etmek ya da reddetmek, bir rücudan vazgeçmek, karşı sigortacıyla ya da kusurlu kişiyle iletişime geçmek ya da kendine herhangi bir erişim tanımak.
Kim karar verir, yazılı limit
Rücu uzmanıHer dosyaya rücu uzmanı karar verir: rücuya gitmek ya da vazgeçmek, nasıl gidileceği (yazılı başvuru, Sigorta Tahkim Komisyonu ya da avukatlarınız aracılığıyla dava veya icra takibi) ve bir uzlaşma teklifinin kabul edilip edilmeyeceği. Sistem hiçbir zaman başvuru ya da ihtar göndermez, komisyona ya da mahkemeye başvurmaz, uzlaşmaz ya da rücudan vazgeçmez, karşı sigortacıyla ya da kusurlu kişiyle iletişime geçmez; tartışmalı kusur, yaralanma ya da yakın bir son gün işaretlenip uzmana gider.
Ne zaman durur
Kusuru güvenle okuyamazsa, kusur tartışmalı ya da paylaşılmışsa, aynı kazada yaralanma varsa, son gün politikanızın izin verdiğinden yakınsa ya da sigortalınıza karşı bir talep varsa: dosya işaretlenip uzmana gider.
Kayıt
Okunan her belge, SBM sorgusu ve cevabı, kural tablosunun sürümü, verdiği pay ve son gün, taslaklar ve kimin karar verip gönderdiği ve uzlaştığı.

Ajan tabanlı sistemler sınırlar içinde nasıl kalır

3. Değer ve koşullar

Zaman nereye gidiyor ve kurumunuz neyi ölçecek.

Değer nereden gelir

  1. Kimsenin yeniden okumadığı ödenmiş hasarlarda bulunan rücular.
  2. Süre dolmadan yapılan başvurular.
  3. Peşine düşmeye değer dosyalara harcanan uzman saatleri.

Kurumunuzun ölçtükleri

  • Rücu için okunan ödenmiş hasarlar
  • Ayda açılan rücu dosyaları
  • Süre yüzünden kaybedilen rücular
  • Takip edilen tutara karşı geri alınan tutar
  • Dosya başına uzman süresi

Karar Planı'nda ölçülür

Başlangıç değerini hasar ve rücu kayıtlarınızdaki rücu için incelenen ödenmiş hasar payı, süre yüzünden kaybedilen rücular ve geri alınan tutar verir; hedefi kurumunuz koyar.

Koşullar

Kurallar, veri ve bilinen hata türü, önlemiyle birlikte.

  • Sigortacı, tazminatı ödediğinde kanunen sigortalının yerine geçer: sigortalının zarardan sorumlu olanlara karşı hakkı, ödediği tutar kadar sigortacıya geçer ve başlamış bir dava ya da takibi kaldığı yerden sürdürebilir; bu hakkı zedeleyen sigortalı sigortacıya karşı sorumludur (Türk Ticaret Kanunu, TTK md. 1472; sorumluluk sigortacıları için md. 1481 aynısını söyler).
  • Zorunlu trafik sigortacısına karşı talep, limitleri içinde, önce ona yazılı başvuruyla yapılır; sigortacı on beş gün içinde yazılı cevap vermezse ya da cevap talebi karşılamazsa talep sahibi dava açabilir ya da 5684 sayılı Kanun çerçevesinde tahkime başvurabilir (Karayolları Trafik Kanunu, KTK md. 97). Sigorta Tahkim Komisyonu sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklara bakar; zorunlu sigortalardan doğanlara, sigortacı sisteme üye olmasa da (5684 sayılı Kanun md. 30).
  • Motorlu araç kazalarından doğan maddi zarar talepleri, zarar görenin zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrendiği tarihten itibaren iki yılda ve her hâlde kaza gününden itibaren on yılda zamanaşımına uğrar; tazminat yükümlülerinin birbirine rücuu, yükümlülüğünü tam yerine getirdiği ve rücu edeceği kişiyi öğrendiği günden itibaren iki yılda (KTK md. 109). Rücunuz için sürenin nereden başladığına hukuk ekibiniz karar verir ve bu karar kurallara yazılır.
  • Burada makine öğrenmesi modeli gerekmez: pay ve son gün kodla çalışan yazılı kurallardır, kusur da belgelerden gelir. Ödenmiş hasarları rücu olasılığına göre sıralayan bir model, branş bazında kendi sonuçlarınız kayda geçtikten sonra gelebilir. Tartışmalı bir dosyada kusuru yorumlamak avukatlarınızda kalır.

Buradan başlayın

Rücu ekibinizle bir çeyreklik ödenmiş hasarı ele alır, kaçının rücu için okunduğunu ve kaçının takibe alındığını sayar, rücu kurallarınızı ve şablonlarınızı toplar ve geliştirmeye başlamadan önce okuyucuyu kendi hasar dosyalarınız üzerinde test ederiz.

Kim kuruyor Her çalışmayı, 2012'den beri gerçek kararların dayandığı makine öğrenmesi modelleri, 2024'ten beri de canlıda dil modelleri ve ajan tabanlı sistemler kuran bir mühendis yürütür. eqlx hakkında

Karar Planı isteyinKarar Planı neleri kapsar

Farkı birlikte kapatalım.

Uzmanlık isteyen bir işinizi getirin. İlk adımı bilerek ayrılın.

İşin kısa bir açıklaması yeterli; gizli kayıt göndermeyin.

Karar Planı ile başlayınMühendisle konuşun

https://eqlx.ai/tr/use-cases/subrogation · Basılı kopya; güncel sürüm web sitesindedir.