Kullanım örnekleriHizmet sektörleri

İade ürün kontrolü

Gelen her iade kolisi iade istasyonunda açılıp siparişle gözle karşılaştırılır; oysa bedel, ürünün iade kargosuna verilişinden itibaren on dört gün içinde ödenmelidir.

SistemleHer iade siparişi ve ürün fotoğraflarıyla eşleştirilir, durumu tarif edilir, tarihlerine bakılır; kontrolör karar verir.

Kim karar verir
İade kontrolörü

İade formu · uygulama · 04.11.2026

İade talebi · Bluetooth hoparlör

Neden: Vazgeçtim. Bütün parçalar kutuda, orijinal ambalajında.

→ şarj kablosu kutuda yok (fotoğraf 2)

Temsilî Belge geldiği gibi. Kırmızı işaretleri sistem uzmanınız için koyar.

1. İş

Bugün

  1. Eşleştirİade kontrolörü koliyi açar ve ürünü ekrandaki siparişle karşılaştırır: model, renk, seri numarası ve listedeki her parça.
  2. DurumÜrünün denemenin ötesinde kullanılıp kullanılmadığına, hasarlı olup olmadığına, mührünün önemli olduğu yerde açılıp açılmadığına ya da değiştirilip değiştirilmediğine gözle karar verir ve fotoğraflar; fotoğraflar ve notlar kontrolöre ve vardiyaya göre değişir.
  3. Kontrol etTarihlere elle bakılır: teslim, cayma bildirimi ve iade kargosuna veriliş; ürünün, mührü açıldıktan sonra iade edilemeyeceğini listenizin söylediği ürünlerden olup olmadığı.
  4. Karar verKontrolör yazılı iade politikanıza göre iadeyi kabul eder, kısmi iadeye gönderir ya da reddeder; kuyrukta geçen her gün ödeme süresinden düşer.

Sistemle

  1. EşleştirGörsel-dil modeli istasyonun ürün, kutu ve etiket fotoğraflarını okur ve ürün sayfası fotoğraflarıyla ve siparişle karşılaştırır: model, renk, seri numarası ve parça listesi.SLM
  2. DurumAynı model durumu sizin kategorilerinizle tarif eder: kullanım izi, hasar, eksik parça, ürünün mührü varsa açılmış mühür ya da siparişle uyuşmayan bir ürün, her biri fotoğrafıyla.SLM
  3. Kontrol etKodla çalışan yazılı kontrolleriniz cayma bildirimini, iadeyi ve ödeme süresini tarihler, istisna listenizdeki ürünleri işaretler.Sizin kuralınız
  4. Karar verİade kontrolörü işaretli fotoğraflara bakar ve eskisi gibi yazılı iade politikanıza göre karar verir; bir uyuşmazlık müşteri ilişkilerine gider.Kişi karar verir

Masaya ne gelir

Kontrolör ürünü siparişi ve ürün sayfasıyla önceden eşleştirilmiş, her bulgusu fotoğrafına bağlanmış, tarihleri ve ödeme süresi hesaplanmış olarak görür. Aşınma ve iade hakkındaki takdir, yazılı politikanıza göre kontrolörde kalır.

Her iadeye yazılı iade politikanıza göre iade kontrolörü karar verir: bedel iadesi, politikanın ve kanunun izin verdiği yerde kısmi iade ya da ret; her uyuşmazlığa müşteri ilişkileri bakar. Model tarif eder ve karşılaştırır; hiçbir zaman bir iadeye karar vermez ve bir müşteriyi suçlamaz.

ŞEKİL 1 · İade kontrol notuTemsilî
İade istasyonu 3 · belirtilen neden: vazgeçtimBluetooth hoparlör, mavi

VLM · ürün siparişe göre

  • karşılandıModel ve renk sipariş ve ürün sayfasıyla uyumlufotoğraf 1
  • karşılandıCihazdaki seri numarası siparişle uyumlufotoğraf 2
  • işaretliParça listesindeki şarj kablosu eksikfotoğraf 2 · parça listesi
  • işaretliTabanda denemenin ötesinde sürtünme izlerifotoğraf 3

Kod · tarihler ve istisnalar

  • karşılandıCayma bildirimi teslimden itibaren on dört gün içinde9. gün
  • karşılandıBildirimden itibaren on dört gün içinde iade kargosuna verildi3. gün
  • Ödemenin son günü11 gün kaldı
  • karşılandıİstisna listenizde değil

VLM · kontrol notu

Ürün siparişle uyumlu. Şarj kablosu eksik ve tabanda sürtünme izleri var (fotoğraf 2 ve 3). İade politikası §4.2: eksik aksesuar kontrolöre gider; kontrolör kısmi iade ile müşteriden parçayı istemek arasında seçer.

  • SLM
  • Kod

Neden bir kişi karar verirAşınmanın olağan kullanımın ötesinde olup olmadığı ve iade kontrolörün kararıdır; bir uyuşmazlık müşteri ilişkilerine gider.

Karar verirİade kontrolörü

2. Sistem

Teknik ekibiniz için; isterseniz atlayın.

Nasıl çalışır

Girdi

  • İstasyonda ürün, kutu, etiket fotoğrafları
  • Ürün sayfası fotoğrafları
  • Sipariş: model, renk, seri, parçalar

  1. VLM · ürünü, kutuyu ve etiketleri okur

    İade fotoğrafı okuyucu

    İade fotoğraflarınız ve ürün yelpazenizle ince ayarlı

    Okur

    • Girdideki her şey

    Çıktı

    • Okunan model, renk ve seri numarası
    • Siparişle eşleşip eşleşmediği
    • Parça listesine göre mevcut parçalar

  2. Kod · hesaplar

    Cayma ve sipariş kontrolleri

    Yazılı iade kurallarınız ve yönetmeliğin tarihleri, kodla

    Okur

    • Kargodan teslim tarihi
    • Cayma bildirimi tarihi
    • İade kargosuna veriliş

    Çıktı

    • Teslimden itibaren on dört günde bildirim
    • Bildirimden itibaren on dört günde gönderim
    • Ödemenin son günü
    • Ürün istisna listenizde mi

  3. SLM · yorumlar

    Durum ve kontrol notu

    Aynı model, durum kategorileriniz ve not formatınızla

    Okur

    • Fotoğraflar ve eşleşme
    • İade politikanız

    Çıktı

    • Kullanım izi, hasar, eksik parça
    • Ürünün mührü varsa açılıp açılmadığı
    • Politika maddesiyle bir kontrol notu

  4. Karar

    İade kontrolörü

    Okur

    • Not ve işaretli fotoğraflar

    Çıktı

    • Kabul eder, kısmi iadeye gönderir ya da reddeder
    • Bir uyuşmazlık müşteri ilişkilerine gider

Gerekmez: ürün tek bir istasyonda durur, sipariş ve kargo tarihleri iadenin barkodu okutulunca basit bir sorguyla gelir ve tarihleri düz kod kontrol eder; başka sistemlerden toplanacak ya da üzerine işlem yapılacak bir şey yoktur.

Modeller nasıl eğitilir ve test edilir

Testi önce sizin uzmanınız yazar. Testin gerektirmediği adım atlanır ve nedenini söyleriz.

Eğitim adımlarını gösterin

Görsel-dil modeli (VLM)

  1. Test seti

    Eğitimden önce kıdemli kontrolörlerinizin fotoğraflayıp puanladığı 300–600 geçmiş iade: siparişle eşleşme, durum kategorisi, eksik parçalar, mühür durumu.

  2. Veri seti

    Kontrolörün sonucuyla geçmiş iade fotoğrafları, ürün sayfası fotoğrafları ve siparişler; etiketlerdeki ad ve adresler maskelenir, fotoğraflarda kişi yer almaz.

  3. Sürekli ön eğitim (CPT)Atlanır

    Atlanır: etiket okumak ve durumu tarif etmek, temel modelde eksik olan bir alan dili gerektirmez.

  4. Denetimli ince ayar (SFT)

    Kendi ürün yelpazeniz ve durum kategorilerinizden fotoğraf, sipariş ve kontrol notu setleri üzerinde.

  5. Pekiştirmeli öğrenme (RL)Atlanır

    Atlanır: eşleştirmeyi ve tarif etmeyi ince ayar öğretir, başka bir ödüle gerek kalmaz.

  6. Belge getirme

    İade politikanızı ve her ürün kategorisi için istisna listenizi belge getirme sağlar, bu yüzden bir değişiklik yeniden eğitim gerektirmez; tarihler kod kontrollerinden gelir, hiçbir zaman modelden gelmez.

3. Değer ve koşullar

Zaman nereye gidiyor ve kurumunuz neyi ölçecek.

Değer nereden gelir

  1. On dört gün içinde ödenen iadeler.
  2. Kontrolörler ve vardiyalar arasında aynı ürün için aynı karar.
  3. Değiştirilmiş ya da eksik ürünler için daha az ödeme ve daha az uyuşmazlık.

Kurumunuzun ölçtükleri

  • Gelişten karara geçen süre
  • Süresi geçtikten sonra yapılan ödemeler
  • İşlenen iadeler başına uyuşmazlık
  • Müşteri ilişkilerinin bozduğu kararlar
  • Kontrolör saati başına kontrol edilen iade

Karar Planı'nda ölçülür

Başlangıç değerini iade kayıtlarınızdaki gelişten karara geçen süre ve müşteri ilişkilerinin bozduğu kararlar verir; hedefi kurumunuz koyar.

Koşullar

Kurallar, veri ve bilinen hata türü, önlemiyle birlikte.

  • Tüketici malı teslim aldığı günden itibaren on dört gün içinde cayabilir; süre içinde bildirim yeterlidir, ürün bildirimden itibaren on dört gün içinde geri gönderilir ve satıcı bedeli ürünün belirttiği iade kargosuna verilişinden itibaren on dört gün içinde öder (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9, 11, 12 ve 13).
  • Tüketici cayma süresi içinde olağan kullanımdan doğan değişikliklerden sorumlu değildir (6502 sayılı Kanun md. 48; yönetmeliğin md. 13): aşınmanın bunun ötesinde olup olmadığına kontrolör karar verir ve bir kesinti yalnız hukuk sorumlularınızın onayladığı yazılı politikanızın izin verdiği yerde yapılır.
  • Bazı mallarda cayma hakkı yoktur; bunlar arasında tesliminden sonra koruyucu mührü ya da ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar vardır (md. 15): istisna listesini hukuk sorumlularınız belirler, model yalnız bir mührün açılıp açılmadığını söyler.
  • Ayıplı bir ürün cayma değildir: ayıp yolunu izler (6502 sayılı Kanun md. 11). Değiştirilmiş bir ürün kontrolöre ve müşteri ilişkilerine gider, sistem hiçbir zaman suçlamaz; etiketlerdeki ad ve adresler maskelenir, kişiler fotoğraflanmaz.

Buradan başlayın

Depo ekibinizle bir aylık iadeyi ele alır, her birinin gelişten karara süresini ölçer, kontrolör başına fotoğrafları ve sonuçları toplar ve geliştirmeye başlamadan önce fotoğraf okuyucuyu kendi iadeleriniz üzerinde test ederiz.

Kim kuruyor Her çalışmayı, 2012'den beri gerçek kararların dayandığı makine öğrenmesi modelleri, 2024'ten beri de canlıda dil modelleri ve ajan tabanlı sistemler kuran bir mühendis yürütür. eqlx hakkında

Karar Planı isteyinKarar Planı neleri kapsar

Farkı birlikte kapatalım.

Uzmanlık isteyen bir işinizi getirin. İlk adımı bilerek ayrılın.

İşin kısa bir açıklaması yeterli; gizli kayıt göndermeyin.

  1. Kısa bir açıklama gönderirsinizGizli kayıt, parola, erişim anahtarı ya da canlı ortam verisi göndermeyin
  2. Mühendis işin uygun olup olmadığına ve neye ihtiyaç duyacağına bakarBir model, küçük bir dil modeli, bir ajan ya da hiçbiri
  3. Önerilen bir ilk adım ya da açık sözlü bir “uygun değil”Mühendisle teknik bir görüşme
Karar Planı ile başlayınMühendisle konuşun

https://eqlx.ai/tr/use-cases/return-inspection · Basılı kopya; güncel sürüm web sitesindedir.